CENTRO DE AYUDA

¡Nuestro proceso de pedido es fácil! Al completar sus datos de pago durante el proceso de pago, debería recibir en breve un aviso de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada. Debería recibir un correo electrónico de confirmación de envío después de 1 día hábil. No dude en enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente a megir@megir.com si necesita más ayuda en algún momento.

Los pedidos generalmente se envían dentro de un día hábil después de su realización. Los tiempos de envío son entre 7 y 20 días hábiles y NO requieren firma.

¡Sí! Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Recibirá una actualización por correo electrónico una vez realizado el pedido y una confirmación de envío con los detalles de seguimiento dentro de un día hábil. Comuníquese con nuestro equipo en megir@megir.com si tiene algún problema.

Háganos saber lo antes posible si ha cambiado de opinión para que podamos atender su solicitud. En esta situación, debes enviarnos un correo electrónico a megir@megir.com con tus datos y dejarnos el resto a nosotros.

No nos hacemos responsables de ningún cargo personalizado realizado en su país. Es recomendable consultar la guía de precios en el departamento de aduanas local si cree que tendrá que pagar una tarifa adicional.

Tenga paciencia con los pedidos internacionales, ya que inevitablemente tardarán más en llegar a usted. Los clientes pueden esperar recibir su reloj dentro de 7 a 11 días hábiles. Sin embargo, si después de este período aún no ha recibido su artículo, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente por correo electrónico a megir@megir.com, quien estará encantado de resolver este problema.

Ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones durante 30 días: Si un producto está dañado o defectuoso en el momento de la entrega, infórmenos lo antes posible. Deberá informarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para poder ser elegible para un reemplazo o reembolso. Nuestra política de devolución/cambio es válida 30 días desde la recepción del artículo. Los pedidos devueltos después de esta fecha no serán reembolsados ni cambiados y podrán ser devueltos al cliente a su coste. El artículo no necesariamente tiene que llegar a nosotros dentro de los 30 días, simplemente debe haber sido enviado (con comprobante de envío). Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y acompañados de un comprobante de compra. Para devoluciones, envíe un correo electrónico a megir@megir.com con el asunto 'Devoluciones' e incluya su número de pedido, nombre y motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre dónde enviar los productos devueltos. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de envío al devolver productos para evitar situaciones de "paquete perdido". Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos. Cuando se reciba e inspeccione el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación notificándole sobre el estado del reembolso. Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original poco después.

¡Lo sentimos mucho! Tenemos un proceso de control de calidad muy estricto pero, lamentablemente, en muy raras ocasiones, es posible que se produzcan errores o que los artículos se dañen durante el transporte. Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, debe comunicárnoslo en un plazo de 7 días. Siempre intentaremos resolver el problema lo más rápido posible, por lo que cuanto antes actúes, más rápido podremos encontrar una solución. Si nos informa después del período de 7 días, nos reservamos el derecho de rechazar el crédito o el cambio.

Todos nuestros relojes vienen con una garantía de movimiento de 12 meses a partir de la fecha en que recibe su reloj. La garantía cubre el movimiento del reloj contra defectos de fabricación durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Dentro de ese período, su reloj será reparado sin cargo (excepto por una tarifa de envío y manipulación de $19,99) si ocurre algún problema con el movimiento. Tenga en cuenta que la garantía no cubre la caja, el cristal ni la correa. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por daños o pérdidas causadas durante el transporte. Tenga en cuenta que los daños causados por accidente, mal uso, negligencia, reparaciones inexpertas, desgaste normal o robo no están cubiertos.

Para obtener instrucciones sobre su reloj, consulte nuestra página dedicada.

Para que un reloj automático funcione correctamente, el muelle real debe acumular una reserva de marcha suficiente. Mucha gente no sabe que a un reloj de cuerda automática es necesario darle cuerda primero manualmente antes de que funcione automáticamente. A esto se le llama proceso de iniciación y sin él, su reloj nunca funcionará de manera adecuada o consistente. Para iniciar el reloj, gire la corona de cuerda en la posición de las 3 en el sentido de las agujas del reloj durante aproximadamente 20 revoluciones. Este viento de arranque suele ser suficiente para la mayoría de los relojes automáticos. Tenga en cuenta que la corona debe permanecer completamente insertada mientras gira. Una vez completado el proceso de iniciación, el reloj se dará cuerda automáticamente mediante una masa oscilante que se mueve cada vez que se cambia la posición del reloj. Se debe usar un reloj automático durante al menos ocho horas al día para maximizar la reserva de marcha. Si esto no es posible, o si el reloj no se ha usado durante más de 10 horas, se deberá repetir el proceso de iniciación.